Customer Journey Workshop

Erwartungen potenzieller Kunden noch besser erkennen und verstehen

Kostenlose Erstberatung buchen Nutzen und Vorteile

Entfachen Sie die Kraft der Mikromomente

Grafik in grau - Zielgruppe von 4 Personen und potenziellem Kunden. 4 Köpfe auf einen zeigen 3 Pfeiler

Seltene Produktanfragen? Wenige Websitebesuche?

Potenzielle Interessenten kommen im Schnitt 7-8 Mal mit einem Unternehmen in Berührung, bis eine proaktive Kontaktaufnahme stattfindet. Das sind 7-8 gute Chancen, Ihre Kunden mit außergewöhnlichen Erfahrungen und positiven Interaktionen mit Ihrem Unternehmen zu überraschen.

Besondere Mikromomente und positive Erlebnisse während des gesamten Kaufprozesses, überzeugende und zielgruppengerechte Darstellung vom Nutzen des Angebotes sind entscheidend, ob Kundenreisen fortgesetzt und mit einem Kauf gekrönt werden. Schade nur, dass die meisten vorzeitig abgebrochen werden. Aber warum eigentlich? Finden Sie es in einem Customer Journey Workshop heraus.

Customer Journey Analyse

Nutzen und Vorteile

Ohne Verstehen kein Überzeugen

Bekommen Sie zu wenige Kontaktanfragen? Besucher verlassen vorzeitig Ihre Website? Möglicherweise finden sie dort nicht, wonach sie gesucht haben. Dafür ist das Verständnis der Herausforderungen und Bedürfnisse Ihrer potenziellen Interessenten-Gruppe essenziell. In einem praxisnahen Workshop zeichnen wir gemeinsam Schritt für Schritt den Weg, der Interessenten direkt zu Ihrem Unternehmen führt und in der Zukunft führen soll.

Das Hauptziel des Workshops ist es, Wege zu Ihrem Angebot und Unternehmen ein Stück bequemer zu gestalten und erfolgreicher zu machen. Dabei werden nicht nur das SEO und Online Marketing sondern auch alle relevanten Aspekte aus dem Marketing, Vertrieb und der Unternehmensstrategie berücksichtigt. Die Erkenntnisse bilden dadurch eine solide Basis für Optimierungsarbeiten. Das Wertvolle dabei ist, Sie lernen in diesem Workshop Methoden und Tools kennen, mit denen Sie Customer Journey jederzeit selbständig weiterentwickeln können.

  • Berühren

    Sie verstehen endlich besser Bedürfnisse Ihrer Kunden und sprechen Emotionen  an

  • Aufhalten

    Durch relevante Inhalte wissen Sie, Aufmerksamkeit der Besucher zu gewinnen

  • Entdecken

    Sie erkennen und limitieren Momente der Wahrheit, die Ihre Kunden erleben

  • Begeistern

    Sie begeistern Ihre Kunden, bieten positive Erlebnisse mit Ihrem Unternehmen an

Was nehmen Sie mit?

Im Workshop sammeln Sie das praktische Wissen:

  • Sie lernen praktische Methode für Analyse und Optimierung der Customer Journey in eigenem Unternehmen kennen
  • Sie erhalten Abbildung individueller Customer Journey
  • Sie erlangen ein besseres Verständnis für Bedürfnisse Ihrer Zielgruppen und
  • Ausrichtung der Vertriebs-/und Marketing Strategie
  • Kommunikation mit Kunden wird klarer wie
  • Kundensicht auf ‚Momente der Wahrheit‘
  • Sie erhalten weitere Verbesserungstipps und Umsetzungsvorschläge auf der Unternehmenswebsite und dadurch
    • Mehr Produktanfragen
    • Ein positives Feedback von Kunden
    • Bessere SEO Werte

FAQ

Einen besonderen Wert hat das Wissen für die Vertriebs- und Marketingmitarbeiter, Geschäftsführung der KMUs aller Branchen und für alle Personen, die sich für Optimierung der Kundenerlebnisse interessieren.
Keine spezifischen Vorkenntnisse sind notwendig.
Der Ort der Veranstaltung wird in Abstimmung mit Ihnen vereinbart.
Falls erwünscht, unterstützen wir Sie auch bei der operativen Umsetzung der im Workshop erarbeiteten Optimierungsvorschläge.
Für den Customer Journey Workshop sollten Sie 8 Stunden einplanen.

Kundenstimmen

die Customer Journey weiterempfehlen

Kontakt

Nutzen Sie jetzt Ihre kostenlose Customer Journey Erstberatung

Ich bin damit einverstanden, von somaas e.U. in der Zukunft Informationen per E-Mail zu erhalten.

  • Office

    Wien, Österreich

  • Telefon

    0043 699 11 50 90 15

  • E-Mail Adresse

    office@somaas.net

  • Website

    https://www.somaas.net/customer-journey-workshop/